Cada vez mais os esforços de marketing estão voltados para o público jovem. Observa-se a crescente demanda por jogos, filmes e roupas focada nestas pessoas que, um dia, irão comandar o futuro das nossas corporações.
Entretanto, a população de idosos acima dos 80 anos vem crescendo assustadoramente nas últimas décadas. O aumento deste público pode ser uma oportunidade para muitos empreendedores, uma vez que estas pessoas vêm se preocupando cada vez mais com a própria saúde, o que aumenta as suas expectativas de vida.
O que acontece muitas vezes é que algumas empresas não sabem lidar com o público da terceira idade. Para te ajudar a atingir essa audiência por meio dos seus serviços, separamos abaixo três dicas:
1) Não subestime o idoso na hora de atendê-lo
O idoso tem expectativas como qualquer outro consumidor, portanto, não o desrespeite na hora de atendê-lo. Os funcionários precisam ser treinados para agirem com cortesia e paciência, uma vez que as pessoas da terceira idade desejam saber muitos detalhes sobre aquilo que vão consumir. Mostrar irritação só vai afugentá-los e criar uma imagem negativa para a sua marca. É importante também não tratá-los com infantilização e sim, com seriedade.
2) Faça um marketing específico
Para que um produto ou serviço seja vendido facilmente para este público, é preciso que suas vantagens e benefícios estejam claramente expostos, ou eles não irão comprar. A terceira idade é composta por um público heterogêneo, ou seja, se comportam e pensam de maneiras diferentes. Analise qual o melhor grupo e canal para se comunicar com eles.
3) Seu negócio precisa ser acessível
Quando o corpo humano vai envelhecendo, ele começa a enfrentar uma série de limitações e dificuldades, principalmente a respeito de mobilidade física. Caso o idoso não consiga acessar facilmente algum lugar, ele não irá retornar. É preciso que eles se sintam acolhidos e seguros por meio de rampas, elevadores, vagas especiais entre outras medidas que evitem transtornos.
As marcas precisam se reinventar e criar formas mais autênticas de conversar com o público da terceira idade sem excluí-los de suas estratégias de marketing. Uma vez que esse grupo vêm crescendo cada vez mais, pode ser uma ótima oportunidade de mercado para empreendedores.
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